Reglamento

REGLAMENTO
DE LA TIENDA ONLINE Mollusan.com

CAPÍTULO 1. DISPOSICIONES GENERALES Y DEFINICIONES

1. El Reglamento define los términos y condiciones para la prestación de servicios electrónicos, incluido el uso de la Tienda, así como los derechos, obligaciones y condiciones de responsabilidad del Vendedor y del Cliente. El Reglamento también contiene información que el Vendedor debe proporcionar al Consumidor de acuerdo con las regulaciones aplicables, incluida la ley del 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor 1. (Diario de Leyes 2017.683 con modificaciones)

2. Cada Cliente debe conocer el Reglamento.

3. El Reglamento está disponible en el sitio web de la Tienda y está disponible de forma gratuita también antes de hacer el contrato. A petición del Cliente, el Reglamento también está disponible para permitir la adquisición, reproducción y grabación de su contenido a través del sistema informático utilizado por el Cliente (por ejemplo, por correo electrónico).

4. Definiciones básicas:

1) Reglamento: Reglamento de la Tienda online;

2) Vendedor: Mollusan Europe Sp. Z o.o. sp.k. NIP (IVA): 7822866031, REGON (número de la lista de actividades económicas): 383866257. La empresa inscrita en el Registro Judicial Nacional con el número 0000794719

3) Cliente: persona física que tiene al menos 18 años y tiene plena capacidad jurídica, una persona jurídica y una unidad organizativa sin personalidad jurídica, pero que puede adquirir derechos y obligaciones contractuales en su propio nombre, que establecerá una relación legal con el Vendedor en el campo de actividades de la Tienda. El Cliente también es un Consumidor si no hay disposiciones separadas sobre el Consumidor en la situación en cuestión.

4) Consumidor: el Cliente que es una persona física que realiza una transacción legal (compra) con el Vendedor, sin vínculo directo con su actividad comercial o profesional;

5) Servicio electrónico: servicio en el sentido de la ley del 18 de julio de 2002 en relación con la prestación de servicios electrónicos (Diario de Leyes 2017.1219, con modificaciones), prestados electrónicamente por el Vendedor al Cliente a través de la página Web;

6) Tienda o Tienda online, o Servicio: Servicio electrónico, Tienda online administrada por el Vendedor en la dirección de Internet www.mollusan.com, bajo la cual el Cliente concluye un contrato de venta a distancia, se informa a las partes la venta por correo electrónico generado automáticamente y la ejecución del contrato (en particular la entrega de los Productos) se producen fuera de Internet;

7) Cuenta: servicio electrónico, marcado con un nombre individual (identificador) y una contraseña proporcionada por el Cliente, un conjunto de recursos en el sistema informático del Vendedor, en el que los datos proporcionados por el Cliente e información sobre las actividades dentro de la tienda se recogen;

8) Mercancía o Productos: mercadería vendida en la Tienda, incluida en la oferta del Vendedor;

9) Contrato: contrato a distancia, relativo a la compra de productos, concluido tras la realización de un Pedido por parte del Cliente en la Tienda y su aceptación por parte del Vendedor;

10) Formulario: script que es un medio electrónico de comunicación que permite realizar el Pedido en la Tienda o realizar otras actividades en la Tienda;

11) Pedido: disposición para comprar productos hecha por el Cliente utilizando medios técnicos de comunicación;

12) Newsletter: servicio electrónico, servicio de distribución electrónica prestado por el Vendedor por correo electrónico (email), que permite a todos los Clientes que lo utilizan recibir automáticamente mensajes cíclicos (boletines) del Vendedor, que contienen información sobre el Sitio, incluyendo nuevos productos o promociones en la Tienda.

CAPÍTULO 2. INFORMACIÓN BÁSICA E INFORMACIÓN TÉCNICA

1. Datos de contacto del Vendedor: dirección: ul. Katowicka 45/38, 61-131 Poznań, Poland, email: office@mollusan.com

2. El Vendedor ofrece los siguientes tipos de servicios electrónicos:

• Tienda online,

• Newsletter,

• Opiniones

• Cuenta.

3. El Vendedor presta servicios electrónicos de conformidad con el Reglamento.

4.La condición técnica para usar la Tienda es la posesión por parte del Cliente de una computadora u otros dispositivos que permitan navegar por Internet, software relevante (incluyendo un navegador Web), acceso a Internet y una cuenta de correo electrónico. actual y active.

5. El Cliente tiene prohibido suministar el contenido ilegal.

6. El uso de Tienda puede asociarse con amenazas típicas del uso de Internet, como spam, virus, ataques de piratas informáticos. El Vendedor toma medidas contra estas amenazas. El Vendedor indica que el carácter público de Internet y el uso de los servicios prestados por medios electrónicos pueden estar asociados con el riesgo de obtener o modificar los datos del Cliente por personas no autorizadas, por lo tanto, los Clientes deben usar medidas técnicas apropiadas que minimizarán las amenazas anteriores, incluidos los programas antivirus y los que protegen la identidad de los usuarios de Internet.

7. La conclusón del contrato de prestación de servicios electrónicos se realiza a través de la Tienda por Internet. El Cliente puede terminar en cualquier momento el uso de los Servicios Electrónicos al salir de la Tienda o al suprimir la cuenta del Cliente. En este caso, el contrato para la prestación de servicios electrónicos se rescinde automáticamente sin que las partes necesiten declaraciones adicionales.

8. No es posible usar la Tienda anónimamente o usar un apodo.

CAPÍTULO 3. DATOS PERSONALES

1. El Vendedor procesa los datos personales proporcionados por los Clientes de conformidad con la ley aplicable, incluido el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas con respecto a el tratamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos y la derogación de la Directiva 95/46 / CE (reglamento general de protección de datos) (DOUE L119 de 4.5.2016, en adelante “Disposición”). En particular:

1) El Vendedor garantiza que estos datos son:

a) tratados de conformidad con la ley, de manera justa y transparente para los Clientes y otras personas interesadas;

b) recopilados para fines específicos, explícitos y legítimos y no procesados ​​posteriormente de manera incompatible con estos fines;

c) adecuados, relevantes y limitados a lo necesario para los fines para los que se procesan;

d) corregir y actualizar si es necesario;

e) conservados en la forma que permita la identificación del interesado por un período que no exceda el necesario para los fines para los que se procesan los datos

f) procesados para garantizar la seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el procesamiento no autorizado o ilegal y la pérdida, destrucción o daño accidental, mediante medidas técnicas u organizativas apropiadas,

2) El Vendedor aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la protección de los datos personales procesados, adaptados a la naturaleza, el alcance, el contexto y los propósitos del procesamiento, así como el riesgo de violación de los derechos o libertades de las personas físicas;

3) El Vendedor da acceso a los datos personales y permite ejercer otros derechos sobre los Clientes y otras personas interesadas de conformidad con la ley aplicable.

2.La base para el procesamiento de datos personales es el consentimiento de los Clientes o la aparición de otra condición que autorice el procesamiento de datos personales de acuerdo con el Reglamento.

3. El Vendedor garantiza la ejecución de los derechos de las personas cuyos datos personales se tratan de acuerdo con los principios derivados de las disposiciones aplicables, incluidas estas personas:

1) el derecho a retirar el consentimiento con respecto al procesamiento de datos personales;

2) el derecho a la información sobre sus datos personales;

3) el derecho a controlar el procesamiento de datos, incluidos los suplementos, actualizaciones, correcciones y supresiones;

4) el derecho a oponerse al procesamiento o restringir el procesamiento;

5) el derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora y a utilizar otros medios legales para proteger sus derechos.

4. La persona que tiene acceso a datos personales solo los procesa bajo la autorización del Vendedor o el contrato que confía el procesamiento de datos personales y solo en las instrucciones del Vendedor.

5. El Vendedor garantiza que no divulgará datos personales a entidades distintas de las autorizadas por la ley aplicable, a menos que así lo exija la ley de la Unión Europea o la ley polaca.

CAPÍTULO 4. INFORMACIÓN ADICIONAL

1. Cuenta.

1) El registro de la cuenta en el sitio web de Tienda es gratuito y requiere las siguientes acciones: el Cliente debe completar el formulario de registro proporcionando los datos específicos y haciendo las declaraciones sobre la aceptación del Reglamento, el procesamiento de datos personales y el suministro de información comercial. Se enviará un enlace para verificar la cuenta a la dirección de correo electrónico del Cliente suministrada por él durante el proceso de registro de la cuenta. La conexión a la Cuenta consiste en ingresar el nombre de usuario y la contraseña definidos por el Cliente. La contraseña es confidencial y no debe compartirse con nadie.

2) La Cuenta permite al Cliente ingresar o modificar los datos, realizar o verificar los Pedidos y consultar el historial de los Pedidos.

3) El Servicio de cuenta electrónica es ofrecida de forma gratuita por un período indefinido.

4) El Cliente puede en cualquier momento suprimir la Cuenta en la Tienda enviando una solicitud apropiada al Vendedor por correo electrónico a: office@mollusan.com o por escrito a la dirección del Vendedor): ul. Katowicka 45/38, 61-131, Poznań, Poland.

2. Newsletter

1) El propósito del servicio Newsletter es proporcionar al Cliente la información solicitada.

2) El uso de Newsletter no requiere que la cuenta sea registrada por el cliente, pero requiere la provisión de una dirección de correo electrónico y la realización de declaraciones sobre la aceptación de las reglas, el procesamiento de datos personales, la provisión de información comercial

3) Se enviará un enlace que confirma la suscripción a Newsletter a la dirección de correo electrónico del Cliente.

4) El servicio de Newsletter electrónico se proporciona de forma gratuita por un período indefinido.

5) El Cliente puede dar de baja Newsletter en cualquier momento enviando una solicitud adecuada al Vendedor por correo electrónico a: office@mollusan.com o por escrito a la dirección del Vendedor: ul. Katowicka 45/38, 61-131, Poznań, Poland.

3. Opiniones

1) El Vendedor autoriza a los Clientes a publicar en el sitio web de la Tienda las declaraciones individuales y subjetivas (opiniones, comentarios) del Cliente, en particular con respecto a los Productos.

2) El Servicio se proporciona de forma gratuita por un período indefinido.

3) El uso del servicio es posible de forma anónima.

4) El Vendedor puede utilizar las opiniones para los fines del contenido que se muestra en el sitio Web.

CAPÍTULO 5. VENTAS

1. Mercancías

1) Todos los Productos ofrecidos en la Tienda son nuevos y no tienen defectos. Puede encontrar la descripción detallada de los Productos en el sitio Web de Tienda.

2. Pedidos y su realización.

1) Para realizar el pedido, complete el formulario disponible en la Tienda.

2) Los pedidos se pueden realizar después de registrar la Cuenta en la Tienda o sin registrarse en Tienda (como visitante).

3) El Cliente está obligado a completar con atención el Formulario, proporcionando todos los datos de acuerdo con los hechos y especificando el método elegido de pago y entrega.

4) El Cliente proporciona datos en el Formulario y hace declaraciones sobre la aceptación del Reglamento, el procesamiento de datos personales y el suministro de información comercial.

5) Los Pedidos en la Tienda se pueden realizar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los pedidos realizados los sábados, domingos o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

6) El Cliente realiza la confirmación de la realización del Pedido seleccionando el botón (campo) marcado “Pedido con obligación de pago”. El Vendedor enviará la confirmación del Pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.

7) El tiempo de entrega (es decir, hasta la fecha de envío de los Productos) puede ser de hasta 3 días hábiles.)

3. Pagos

1) Todos los precios de los Productos que figuran en la Tienda son precios brutos en euros (los precios incluyen el IVA). El precio de los Productos no incluye los costos mencionados en el punto 2 a continuación. El Precio de los Productos entregados cuando el Cliente realiza el Pedido compromete a ambas partes.

2) Los gastos relacionados con la entrega de los Productos corren a cargo del Cliente.

3) El Cliente puede elegir entre los siguientes métodos de pago:

a) transferencia bancaria tradicional: pago antes del envío de la mercancía (prepago). Después de realizar el Pedido, el Cliente debe pagar / transferir el debido adeudado a la cuenta bancaria de la Tienda. El Pedido se procesa después de que el pago del Cliente haya ingresado en la cuenta bancaria de la Tienda;

b) pago a través del sistema de pago Przelewy24: pago antes del envío de los Productos (prepago). Después de realizar el Pedido, el Cliente debe pagar a través del sistema Przelewy24. El Pedido se procesa después de que el pago del Cliente haya pasado por el sistema de pago Przelewy24;

c) pago a través del sistema de pago de PayPal: pago antes del envío de la mercancía (prepago). Después de realizar el pedido, el cliente debe pagar a través de PayPal. El Pedido se procesa después de que el pago del Cliente haya pasado por el sistema de pago de PayPal;

d) pago a la entrega de los Productos: el Cliente paga el debido directamente al recibir los Productos del transportista. El pedido se está procesando después de la aceptación del Pedido.

 4) La Tienda entrega un comprobante de compra de cada Producto vendido y se lo entrega al Cliente, siempre que las disposiciones de la ley generalmente aplicable requieran la entrega.

5) El Cliente debe pagar dentro de los 5 días posteriores a la conclusión del contrato de venta, a menos que el método de pago elegido requiera una fecha diferente. Si el Cliente no realiza el pago dentro de este período, entonces, de conformidad con el art. 491 § 1 del Código Civil (Diario de Leyes 2017.459 con modificaciones): el Vendedor establecerá un plazo de pago adicional para el Cliente, después del cual tendrá derecho a rescindir el contrato sin efecto. Si el Cliente declara que no prestará los servicios, el Vendedor puede rescindir el contrato sin fijar una fecha adicional, también antes de la fecha de ejecución indicada.

4. Entrega

1) El Producto se envía a la dirección indicada por el Cliente en el Formulario, a menos que las Partes acuerden lo contrario.

2) El transportista entrega el Producto de acuerdo con la elección del Cliente. El paquete enviado a través del servicio de transportista debe entregarse dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de envío de los Productos.

3) Con los Productos, el Vendedor entrega al Cliente todos los elementos de su equipo, así como instrucciones del modo de uso, mantenimiento y otros documentos requeridos por las disposiciones de la ley generalmente aplicable.

4) El Vendedor indica que:

a) desde el momento en que los Productos se entregan al Cliente o al transportista, el Cliente recibe los beneficios y cargos asociados con los Productos, así como el riesgo de pérdida accidental o daño a los Productos. Durante la venta al Consumidor, el riesgo de pérdida accidental o daño a los Productos se transfiere al consumidor tras la entrega de los Productos al consumidor. El Vendedor confía la entrega de los Productos al transportista, si el Vendedor no ha influido en la elección del transportista por parte del Consumidor,

b) el recibo del paquete con los Productos por parte del Cliente sin reservas resulta en la expiración de pretensiones por pérdida o daño durante el transporte, excepto:

i) el daño ha sido confirmado por protocolo antes de aceptar el paquete;

ii) dicha declaración ha sido abandonada por culpa del transportista;

iii) pérdida o daño resultante de una falla intencional o negligencia grave del transportista;

iv) el daño no visible desde el exterior ha sido reconocido por la persona autorizada después de recibir el paquete y dentro de los 7 días necesarios para determinar su condición y ha demostrado que el daño ocurrió entre la recepción del paquete para el transporte y su liberación.

5. Información adicional para el consumidor

1) El contrato no se concluye por tiempo indefinido y no se prorrogará automáticamente.

2) La duración mínima de las obligaciones del Consumidor en virtud del Contrato es la duración del Contrato, es decir, el pago y la recepción de los Productos.

3) El uso de Tienda por parte del Consumidor no implica la obligación de hacer un depósito o proporcionar otras garantías financieras.

4) El Vendedor no está obligado y no aplica el código de buenas prácticas mencionado en el art. 2 punto 5 de la ley de 23 de agosto de 2007 sobre la lucha contra las prácticas comerciales desleales (Diario de Leyes 2017.2070 con modificaciones).

 CHAPITRE 6. RESPONSABILIDAD

1. La responsabilidad bajo garantía queda excluida en las relaciones legales con los Clientes.

2. El Vendedor es responsable ante el Consumidor si los Productos tienen un defecto físico o legal (garantía) en las condiciones previstas por las disposiciones del Código Civil (Diario Oficial 2017.459 con modificaciones) y por la ley del 30 de mayo de 2014 derechos del consumidor ( Diario de Leyes 2017.1768, con modificaciones), incluso bajo las siguientes condiciones:

1) el defecto físico es la no conformidad de los Productos con el Contrato. En particular, los Productos no cumplen con el contrato si:

a) Los Productos no tienen propiedad que este tipo de cosas debería tener debido al propósito del contrato, marcado o resultante de las circunstancias o el propósito;

b) El producto no tiene propiedades que el Vendedor le haya asegurado al Consumidor;

c) Los Productos no son adecuados para el propósito para el cual el Consumidor informó al Vendedor al final del contrato, y el Vendedor no ha planteado ninguna objeción a este efecto;

d) Los Productos han sido entregados al Consumidor en un estado incompleto.

2) Los Productos tienen un defecto legal si los Productos son propiedad de un tercero o si están gravados con los derechos de un tercero, así como si la restricción en el uso o disposición de los Productos resulta de una decisión de una autoridad competente; En el caso de la venta de un derecho, el Vendedor también es responsable de la existencia de este derecho.

3) El Vendedor es responsable bajo garantía por defectos físicos que existían en el momento en que el peligro pasó al consumidor o que resultan de una razón inherente a los productos al mismo tiempo.

4) El Vendedor está exento de responsabilidad bajo la garantía, si el Consumidor estaba al tanto del defecto al momento de la conclusión del contrato;

5) Si se ha observado un defecto físico dentro de un año a partir de la fecha de entrega de los Productos, se presume que el defecto o su causa existía en el momento en que el peligro pasó al Consumidor;

6) El Vendedor es responsable bajo la garantía si se encuentra un defecto físico dentro de los dos años a partir de la fecha de entrega de los Productos al Consumidor, y si el Consumidor utiliza un artículo móvil, el Vendedor es responsable de bajo la garantía si se encuentra un defecto físico dentro de un año a partir de la fecha de entrega de los Productos;

7) Los derechos del Consumidor bajo la garantía son los siguientes:

a) solicitar reducir el precio de los Productos o rescindir el contrato, a menos que el Vendedor, de inmediato y sin inconvenientes indebidos para el Consumidor, reemplace el artículo defectuoso con un artículo no defectuoso o elimine el defecto;

b) El Consumidor puede, en lugar de eliminar el defecto ofrecido por el Vendedor, solicitar el intercambio de los Productos por otros sin defecto o, en lugar de cambiar el artículo, requerir la eliminación del defecto, excepto poner el artículo en conformidad con el contrato, la manera elegida por el Consumidor es imposible o requeriría costos excesivos en comparación con el método propuesto por el Vendedor. Al evaluar los costos excesivos, se tiene en cuenta el valor del artículo libre de defectos, el tipo y la extensión del defecto encontrado, así como las desventajas a las que el consumidor estaría expuesto;

8) El Consumidor que ejerce los derechos bajo la garantía está obligado, a expensas del Vendedor, a entregar el artículo defectuoso en el lugar indicado en el contrato, y si este lugar no se especifica en el contrato, a donde se entregó el artículo.

CAPÍTULO 7. PROPIEDAD INTELECTUAL

1 Los derechos del Servicio y su contenido pertenecen al Vendedor.

2. La dirección del sitio Web donde está disponible la Tienda, así como el contenido del sitio Web www.mollusan.com están sujetos a derechos de autor y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.

3. Todos los logotipos, nombres, gráficos, películas, textos, formularios, guiones, códigos fuente, contraseñas, marcas registradas, marcas de servicio, etc. son marcas registradas y pertenecen al Vendedor, productor o distribuidor de los Productos. Se prohíbe descargar, copiar, modificar, reproducir, enviar o distribuir cualquier contenido de www.mollusan.com sin el consentimiento del propietario.

CAPÍTULO 8. DISPOSICIONES FINALES

1. En asuntos no cubiertos por el Reglamento en las relaciones legales con Clientes o Consumidores, se aplican las disposiciones pertinentes de la ley generalmente aplicable

2. Todas las desviaciones del Reglamento deben hacerse por escrito para ser válidas.

3. El tribunal competente para resolver la disputa entre el Vendedor y el Cliente será el tribunal competente para el domicilio social del Vendedor. El tribunal competente para resolver la disputa entre el Vendedor y el Consumidor será el tribunal competente de acuerdo con los principios generales (tribunal del domicilio del demandado) u otro más adecuado para el Consumidor (de conformidad con los artículos 31-37 del Código de Procedimiento Civil).