Regolamento 

REGOLAMENTO DEL NEGOZIO ONLINE Mollusan.com

 

CAPITOLO 1. DISPOSIZIONI GENERALI E DEFINIZIONI

1. Il presente Regolamento definisce le regole e le condizioni della prestazione di servizi resi per via elettronica di cui l’utilizzo del Negozio, i diritti, gli obblighi e le condizioni di responsabilità del Venditore e del Cliente. Il Regolamento contiene inoltre informazioni che il Venditore è tenuto a fornire al Consumatore in conformità alle normative applicabili, di cui la legge del 30 maggio 2014 relativa ai diritti del consumatore (G.U.2017.683 con le modifiche)

2. Ogni Cliente deve prendere visione del Regolamento.

3. Il regolamento è disponibile sul sito Web del Negozio ed è disponibile gratuitamente anche prima della stipula del contratto. Su richiesta del Cliente, il regolamento è anche reso disponibile in modo tale da consentire l’acquisizione, la riproduzione e la registrazione dei suoi contenuti utilizzando il sistema informatico utilizzato dal Cliente. (es. via posta elettronica).

4. Definizioni di base:

1) Regolamento: Regolamento del Negozio Online;

2) Venditore: Mollusan Europe Sp. z o.o. sp.k. P.I: 7822866031, REGON: 383866257. Società iscritta nel Registro Nazionale Giudiziario sotto il numero 0000794719

3) Cliente: una persona fisica che abbia compiuto gli anni diciotto con piena capacità giuridica, una persona giuridica e un’unità organizzativa senza personalità giuridica, ma in grado di acquisire diritti e incorrere in obblighi per proprio conto che stabilirà un rapporto giuridico con il Venditore nell’ambito delle attività del Negozio. Il Cliente equivale a Consumatore se non ci sono disposizioni separate in relazione al Consumatore in una determinata questione;

4) Consumatore: Il cliente inteso come persona fisica che effettua un atto legale (acquisto) con il Venditore, non direttamente correlato alla sua attività imprenditoriale o professionale;

5) Servizio Elettronico – servizio ai sensi della legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi resa tramite mezzi elettronici (G.U. 2017.1219, con successive modifiche), fornito tramite mezzi elettronici dal Venditore a favore del Cliente attraverso il sito Web;

6) Negozio oppure Negozio Online, oppure Servizio: Servizio elettronico, Negozio Online, gestito dal Venditore all’indirizzo web : www.mollusan.com, nell’ambito del quale il cliente stipula un contratto di vendita a distanza, le parti vengono informate della vendita tramite e-mail generata automaticamente e l’esecuzione del contratto (in particolare la consegna della Merce) avviene al di fuori di Internet;

7) Account – Servizio Elettronico, contrassegnato con un nome individuale (login) e password forniti dal Cliente, una raccolta di risorse nel sistema informatico del Venditore, in cui vengono raccolti i dati forniti dal Cliente e le informazioni sulle attività nel Negozio;

8) Beni o prodotti – merce venduta nel Negozio, inclusa nell’offerta del Venditore;

9) Contratto – contratto a distanza relativo all’acquiso di Beni, stipulato a seguito dell’Ordine fatto nel negozio da parte del Cliente e la sua accettazione da parte del Venditore;

10) Modulo – uno script che è un mezzo di comunicazione elettronico che consente di effettuare un Ordine nel Negozio o eseguire altre attività nel Negozio;

11) Ordine – un’istruzione per l’acquisto di un Bene effettuata dal Cliente utilizzando mezzi di comunicazione tecnica;

12) Newsletter – Servizio Elettronico, servizio di distribuzione elettronica fornito dal Venditore via posta elettronica (e-mail), che consente a tutti gli utenti di esso ai Clenti di ricevere automaticamente dal Venditore il contenuto ciclico delle prossime edizioni della newsletter contenente informazioni su Prodotti, notizie e promozioni nel Negozio Online.

CAPITOLO 2. INFORMAZIONI DI BASE E TECNICHE

1. Recapiti del Venditore per contatti con il Cliente: indirizzo via Katowicka 45/38, 61-131 Poznań, Polonia, indirizzo e-mail: office@mollusan.com

2. Il venditore offre i seguenti tipi di servizi elettronici:

  • Negozio Online,
  • Newsletter,
  • Opinioni
  • Account.

3. Il Venditore fornisce Servizi Elettronici in conformità al regolamento.

4. La condizione tecnica per l’utilizzo del Negozio è il possesso da parte del Cliente di un computer o di altri dispositivi che consentono la navigazione in Internet, il software appropriato (incluso un browser Web), l’accesso a Internet e un account di posta elettronica corrente e attivo.

5. È vietato al Cliente fornire contenuti illegali.

6. L’utilizzo del Negozio può essere associato a minacce tipiche dell’uso di Internet, come spam, virus, attacchi di hacker. Il Venditore intraprende azioni per contrastare queste minacce. Il Venditore indica che la natura pubblica di Internet e l’uso dei servizi forniti elettronicamente potrebbero essere associati al rischio di acquisire o modificare i dati del Cliente da parte di persone non autorizzate, pertanto i Clienti dovrebbero applicare le opportune misure tecniche che minimizzino le minacce sopra menzionate inclusi i programmi antivirus e di protezione dell’identità usando internet.

7. La stipula del contratto per la fornitura di Servizi Elettronici avviene tramite il Negozio via Internet. Il Cliente può in qualsiasi momento cessare l’utilizzo dei Servizi elettronici lasciando il Negozio o cancellando l’account del Cliente. In questo caso, il contratto per la prestazione di servizi elettronici viene automaticamente risolto senza la necessità di dichiarazioni aggiuntive da parte delle parti.

8. Non è possibile utilizzare il Negozio in modo anonimo o utilizzando uno pseudonimo. 

CAPITOLO 3. DATI PERSONALI

1. Il Venditore tratta i dati personali forniti dai clienti in conformità alla normativa in vigore, di cui al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati) (regolamento generale sulla protezione dei dati) (G.U. L 119 del 4.5.2016, di seguito: „Regolamento”). In particolare:

1) Il Venditore garantisce che questi dati siano:

a) trattati in modo lecito, corretto e trasparente nei confronti dei Clienti ed altre persone interessate;

b) raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime e successivamente trattate in modo che non sia incompatibile con tali finalità;

c) adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati;

d) esatti e se necessario, aggiornati;

e) conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati;

f) trattati in maniera da garantire un’adeguata sicurezza dei dati personali, compresa la protezione, mediante misure tecniche e organizzative adeguate, da trattamenti non autorizzati
o illeciti e dalla perdita, dalla distruzione o dal danno accidentali,

2) Il Venditore mette in atto misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la protezione dei dati personali trattati adeguata alla natura, alla portata, al contesto e alle finalità del trattamento, nonché al rischio di violazione dei diritti o delle libertà delle persone fisiche;

3) Il venditore garantisce l’accesso ai dati personali e l’esercizio di altri diritti ai clienti e agli altri interessati in conformità alle vigenti norme.

2. La base giuridica per il trattamento dei dati personali è il consenso dei Clienti o il verificarsi di un’altra condizione che autorizza il trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento.

3. Il Venditore garantisce l’esercizio dei diritti delle persone i cui dati personali sono trattati secondo i principi derivanti dalle disposizioni pertinenti, compresi quelli che spettano alle persone:

1) il diritto di revocare il proprio consenso per quanto riguarda il trattamento dei dati personali;

2) il diritto all’informazione relativa ai propri dati personali;

3) il diritto di controllare il trattamento dei dati, compresi la loro integrazione, aggiornamento, rettifica, cancellazione;

4) il diritto di opporsi al trattamento o di limitare il trattamento;

5) il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo e il diritto di aderire ad altre vie legali per proteggere i suoi diritti.

4. Una persona che ha accesso ai dati personali, li elabora per conto del Venditore solo sulla base della sua autorizzazione o del contratto che affida il trattamento dei dati personali e solo su richiesta del Venditore

5. Il Venditore garantisce che non divulghi i dati personali a soggetti diversi da quelli autorizzati dalla legge applicabile, a meno che non sia richiesto dalla legge dell’Unione Europea o dalla legge polacca.

CAPITOLO 4. INFORMAZIONI SUPPLEMENTARI

1. Account.

1) La registrazione dell’account sul sito Web del Negozio è gratuita e richiede le seguenti azioni: Il cliente deve compilare il modulo di registrazione fornendo dati specifici e facendo dichiarazioni relative all’accettazione del Regolamento, al trattamento dei dati personali e alla fornitura di informazioni commerciali. Un link per verificare l’account verrà inviato all’indirizzo e-mail del Cliente da lui fornito durante la procedura di registrazione dell’account. L’accesso all’Account consiste nel fornire il login e la password impostati dal Cliente. La password è riservata e non deve essere divulgata a nessuno.

2) L’account consente al Cliente di inserire o modificare i dati, effettuare o controllare gli Ordini e visualizzare la cronologia degli Ordini.

3) L’account di servizio elettronico viene fornito gratuitamente per un periodo indefinito.

4) Il Cliente ha la possibilità, in qualsiasi momento, di cancellare l’Account nel Negozio inviando una richiesta appropriata al Venditore via e-mail al seguente indirizzo: office@mollusan.com o per iscritto al seguente indirizzo del Venditore: via Katowicka 45/38, 61-131, Poznań, Polonia.

2. Newsletter

1) Il servizio di Newsletter ha lo scopo di fornire al Cliente le informazioni ordinate.

2) L’uso della Newsletter non richiede la registrazione dell’Account da parte del Cliente, ma richiede la fornitura di un indirizzo e-mail e di fare dichiarazioni relative all’accettazione del Regolamento, al trattamento dei dati personali e alla fornitura di informazioni commerciali.

3) Un link di conferma dell’iscrizione alla Newsletter verrà inviato all’indirizzo e-mail del Cliente.

4) Il servizio elettronico Newsletter è fornito gratuitamente per un periodo di tempo indefinito.

5) Il Cliente ha la possibilità, in qualsiasi momento, di annullare l’iscrizione alla Newsletter inviando una richiesta appropriata al Venditore, in particolare via e-mail al seguente indirizzo: office@mollusan.com o per iscritto al seguente indirizzo del Venditore: ul. Katowicka 45/38, 61-131, Poznań, Polonia.

3. Opinioni

1) Il Venditore consente ai Clienti di pubblicare sul sito Web del Negozio affermazioni individuali e soggettive (opinioni, commenti) del Cliente, in particolare per quanto riguardano i Beni

2) Il servizio viene fornito gratuitamente per un periodo indefinito.

3) L’uso del servizio è possibile in forma anonima.

4) Il Venditore può utilizzare le opinioni ai fini dei contenuti pubblicati sul sito Web.

 

CAPITOLO 5. VENDITA 

1. Beni

1) Tutti i prodotti offerti nel Negozio sono nuovi e non presentano difetti. Una descrizione dettagliata del prodotto si trova sul sito Web del Negozio.

2. Ordini e la loro realizzazione

1) L’ordine può essere effettuato compilando il modulo disponibile nel Negozio.

2) Gli ordini possono essere effettuati dopo aver registrato un Account nel Negozio o senza aver registrato un Account nel Negozio (acquisti ospiti).

3) Il cliente è tenuto a compilare correttamente il modulo, fornendo tutti i dati conformi ai fatti e determinando il metodo di pagamento e consegna prescelti.

4) Il Cliente fornisce i dati nel Modulo e fa dichiarazioni relative all’accettazione del Regolamento, al trattamento dei dati personali e alla fornitura di informazioni commerciali.

5) Gli ordini nel Negozio possono essere effettuati 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Gli ordini effettuati il sabato, la domenica o nei giorni festivi vengono trattati il giorno lavorativo successivo.

6) La conferma di effettuare l’ordine viene fatta dal cliente selezionando il pulsante (casella) contrassegnato “ordine con obbligo di pagamento”. Il Venditore invierà la conferma dell’Ordine all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente.

7) Il tempo di realizzazione dell’ordine (cioè fino alla data di spedizione del Bene) è di massimo 3 giorni lavorativi.

 

3. Pagamenti

1) Tutti i prezzi dei beni indicati nel Negozio sono prezzi lordi in Euro (i prezzi sono comprensivi di IVA). Il prezzo del Bene non include i costi di cui al punto 2 di seguito. Il prezzo del Bene indicato al momento dell’Ordine effettuato dal Cliente è vincolante per entrambe le parti.

2) Le spese relative alla consegna del Bene sono a carico del Cliente.

3) Il Cliente può scegliere il metodo di pagamento:

a) bonifico bancario – pagamento prima della spedizione del Bene (pagamento anticipato). Dopo aver effettuato l’Ordine, il Cliente dovrebbe pagare / trasferire l’importo dovuto sul conto bancario del Negozio. L’Ordine viene realizzato dopo che il pagamento del Cliente è stato accreditato sul conto bancario del Negozio;

b) pagamento tramite il sistema di pagamento Bonifici24 – pagamento prima della spedizione del Bene (pagamento anticipato). Dopo aver effettuato l’Ordine, il Cliente dovrebbe pagare tramite il sistema Bonifici24. L’Ordine viene realizzato dopo che il pagamento del Cliente è stato accreditato nel sistema di pagamento Bonifici24;

c) pagamento tramite il sistema di pagamento PayPal – pagamento prima della spedizione del Bene (pagamento anticipato). Dopo aver effettuato l’Ordine, il Cliente dovrebbe pagare tramite il sistema PayPal. L’Ordine viene realizzato dopo che il pagamento del Cliente è stato accreditato nel sistema di pagamento PayPal;

c) pagamento alla consegna del Bene (pagamento alla consegna) – Il Cliente paga direttamente l’importo al momento del ritiro del Bene dal corriere. L’Ordine viene realizzato dopo l’accettazione dell’Ordine. 

 4) Il Negozio rilascia prova di acquisto per ciascun Prodotto venduto e lo consegna al Cliente, a condizione che le disposizioni di legge generalmente applicabili richiedano la consegna.

5) Il Cliente è tenuto a pagare entro 5 giorni dalla stipula del contratto di vendita a meno che il metodo di pagamento scelto non richieda una data diversa. Se il Cliente non procede al pagamento entro tale termine, quindi – ai sensi dell’art. 491 § 1 del codice civile (G.U.2017.459 con successive modifiche) – il Venditore stabilirà al cliente un ulteriore termine di pagamento, e dopo la sua scadenza avrà diritto a recedere dal contratto. Se il Cliente dichiara di non procedere al pagamento, il Venditore può recedere dal contratto senza fissare un ulteriore termine di pagamento, anche prima della scadenza del primo termine di pagamento.

 

4. Consegna

1) Il prodotto viene inviato all’indirizzo indicato dal Cliente nel Modulo, salvo diverso accordo tra le Parti.

2) Il prodotto viene consegnato tramite corriere in base alla scelta del cliente. Il pacco inviato tramite corriere deve essere consegnato entro 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione del Bene.

3) Insieme ai Beni, il Venditore trasmette al Cliente tutti gli elementi delle sue attrezzature nonché il manuale dell’utente, di manutenzione e documenti di altro tipo richiesti dalle disposizioni di legge generalmente applicabili.

4) Il Venditore indica che:

a) al momento della consegna del Bene al Cliente o al corriere, il Cliente assume i benefici e gli oneri associati al Bene e il rischio di perdita accidentale o danno al Bene. Quando si vende al Consumatore, il rischio di perdita accidentale o danno al Bene viene assunto dal Consumatore alla consegna del Bene al Consumatore. Per la consegna del Bene viene considerato il suo affidamento dal Venditore al corriere, se il Venditore non ha avuto influenza sulla scelta del corriere da parte del Consumatore,

b) l’accettazione del pacco con il Bene da parte del Cliente senza riserve comporta la scadenza dei reclami per perdita o danneggiamento nel trasporto, a meno che:

i) il danno fosse constatato prima di accettare il pacco in base al verbale;

ii) tale dichiarazione fosse stata abbandonata per colpa del corriere;

iii) la perdita o il danno risultino da dolo o grave negligenza del corriere;

iv) il danno non evidente dall’esterno fosse stato constatato dall’avente diritto dopo il ritiro del pacco ed entro 7 giorni ha chiesto di determinarne lo stato e ha dimostrato che il danno si è verificato tra il momento in cui il pacco è stato accettato per il trasporto e il suo ritiro.

5. Ulteriori informazioni per i Consumatori

1) Il contratto non è concluso per un periodo indeterminato e non sarà soggetto a proroga automatica.

2) La durata minima degli obblighi del consumatore risultanti dal Contratto è la durata della realizzazione del Contratto cioè l’esecuzione del pagamento e il ritiro del Bene.

3) L’uso del Negozio da parte del Consumatore non comporta l’obbligo di effettuare un deposito
o fornire altre garanzie finanziarie.

4) Il Venditore non è obbligato e non applica il codice di buone pratiche di cui all’art. 2 punto 5 della legge del 23 agosto 2007 sulla lotta contro le pratiche sleali di mercato (G.U.2017.2070 con successive modifiche).

 

 CAPITOLO 6. RESPONSABILITÀ

1. La responsabilità a titolo della garanzia è esclusa nei rapporti legali con i Clienti.

2. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore se il Bene ha un difetto fisico
o legale (garanzia) sui principi enunciati nelle disposizioni del codice civile (G.U.2017.459 con successive modifiche) e nella legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (G.U.2017.683 con successive modifiche) inclusi i seguenti principi:

1) difetto fisico è la non conformità del Bene rispetto al contratto. In particolare, se il Bene non è conforme al contratto:

a) il Bene non ha proprietà che questo genere di cose dovrebbe avere per lo scopo indicato nel contratto o risultante da circostanze o destinazione;

b) il Bene non ha proprietà di cui esistenza il Venditore ha assicurato il Consumatore;

c) il Bene non è adatto allo scopo per il quale il Consumatore ha informato il Venditore al momento della conclusione del contratto, e il Venditore non ha sollevato obiezioni in merito all’utilizzo previsto;

d) il Bene è stato consegnato al Consumatore incompleto.

2) Il Bene ha un difetto legale se il Bene è di proprietà di una terza persona o se è gravato dal diritto di una terza persona ed anche se la limitazione nell’uso o nella disposizione dei Beni risulta da una decisione o sentenza di un’autorità competente; in caso di vendita del diritto, il Venditore è anche responsabile dell’esistenza del diritto;

3) Il Venditore è responsabile a titolo della garanzia per difetti fisici che esistevano nel momento in cui il pericolo passava al Consumatore o derivava da una ragione inerente al Bene nello stesso tempo.

4) Il venditore è esonerato dalla responsabilità a titolo della garanzia se il consumatore era a conoscenza del difetto al momento della conclusione del contratto;

5) se viene riscontrato un difetto fisico entro un anno dalla data di consegna del Bene, si presume che il difetto o la sua causa esistessero nel momento in cui il pericolo è passato al Consumatore;

6) Il Venditore è responsabile a titolo della garanzia se viene riscontrato un difetto fisico entro due anni dalla data di consegna del Bene al consumatore e se il Bene acquistato dal Consumatore
è un articolo mobile. Il Venditore è responsabile a titolo della garanzia se viene riscontrato un difetto fisico entro un anno dalla data di consegna del Bene;

7) I diritti del Consumatore a titolo della garanzia sono:

a) la richiesta di riduzione del prezzo del Bene o recesso dal contratto a meno che il Venditore immediatamente e senza indebito inconveniente per il Consumatore sostituisca l’articolo difettoso per uno privo di difetti o rimuova il difetto;

b) Il Consumatore può, invece di rimuovere il difetto proposto dal Venditore, richiedere la sostituzione del Bene per uno privo di difetti oppure invece di sostituire il Bene richiedere la rimozione del difetto a meno che rendere l’articolo conforme al contratto nel modo scelto dal Consumatore fosse impossibile o richiederebbe costi eccessivi rispetto al metodo proposto dal Venditore. Nel valutare i costi eccessivi, vengono presi in considerazione il valore dell’articolo privo di difetti, il tipo e il significato del difetto riscontrato, nonché l’inconveniente a cui il Consumatore sarebbe esposto con altri mezzi per soddisfarelo;

8) l Consumatore che esercita i diritti previsti dalla garanzia è tenuto a spese del Venditore di consegnare l’articolo difettoso nel luogo indicato nel contratto e se tale luogo non è specificato nel contratto – nel luogo in cui l’articolo gli è stato consegnato.

 

CAPITOLO 7. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

1. I diritti sul sito Web e sul suo contenuto appartengono al Venditore.

2. L’indirizzo del sito Web presso il quale è disponibile il Negozio nonché il contenuto del sito Web www.mollusan.com sono soggetti al diritto d’autore e sono protetti dal diritto d’autore e dal diritto di proprietà intellettuale.

3. Tutti i loghi, i nomi propri, i disegni grafici, i film, i testi, i moduli, gli script, i codici sorgenti, le password, i marchi, i marchi di servizio, ecc. sono marchi riservati e appartengono al Venditore, al produttore o al distributore del Bene. È vietato scaricare, copiare, modificare, riprodurre, inviare o distribuire qualsiasi contenuto da www.mollusan.com senza il consenso del proprietario.

 

CAPITOLO 8. DISPOSIZIONI FINALI

1. Nelle materie non disciplinate dal presente Regolamento nei rapporti legali con clienti
o consumatori, si applicano le
disposizioni pertinenti della legge generalmente applicabile.

2. Tutte le deroghe al Regolamento devono essere redatte in forma scritta sotto pena di nullità.

3. Il foro competente in caso di controversia tra Venditore e Cliente sarà il foro competente per la sede legale del Venditore. Il foro competente in caso di controversia tra Venditore e Consumatore sarà il foro competente secondo i principi generali (il foro del domicilio del convenuto) oppure un altro più conveniente per il Consumatore (ai sensi dell’art. 31-37 del codice di procedura civile).

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Dettagli di contatto

Mollusan Europe S.r.l. S a.s.

via Katowicka 45/38

61-131 Poznań

CODICE FISCALE: 7822866031, P.IVA:

383866257,

REA: 0000794719

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T: +48 508 929 049